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Qué hacer ahora
Tu carta
Esto es información general, no asesoría legal. Las reglas pueden cambiar: revisa GOV.UK o Citizens Advice antes de actuar. Savvy Sums nunca te cobra ni se queda con una parte.
Bueno saber
¿Cuánto debo esperar respuesta?
Dales 14 días para responder. La mayoría de los ombudsman toma tu caso después de 8 semanas, o antes con una carta de deadlock.
¿El ombudsman es gratis?
Sí, siempre gratis para ti, y la empresa debe cumplir su decisión si la aceptas.
¿Correo electrónico o postal?
El correo electrónico sirve y te da un registro con fecha.
Resuélvelo
Reglas revisadas el 6 Nov 2026